Biuro podróży w Twoim domu
Specyfika działania
Biura podróży obsługują grupy stałych klientów o szczególnych wymaganiach, z którymi trzeba utrzymywać częsty kontakt osobisty. Wszystkie spotkania z klientami odbywają się w biurze podróży, co stanowi dla nich kłopot z częstym dojeżdżaniem na miejsce w godzinach pracy.
Rozwiązanie
- Zdefiniowana powyżej specyfika działania biur podróży powoduje, że idealnym rozwiązaniem wideokonferencyjnym w tej sytuacji jest program do komunikacji wideo, taki jak np. V2C. Zarówno pracownik biura podroży, jak i klient mogą go bez większych problemów i kosztów zainstalować na swoim komputerze.
- Dzięki V2C klient przez Internet ustala z biurem termin spotkania wirtualnego, które może odbyć się w każdej chwili, gdyż nie trzeba się przemieszczać. Na takim wirtualnym spotkaniu konsultant i klient widzą się i słyszą jak przy standardowej wideokonferencji. Dodatkowym atutem jest możliwość prezentowania klientowi ofert na stronach internetowych oraz niezbędnych dokumentów. Gdy konsultant potrzebuje pomocy dodatkowej osoby, może ona dołączyć do wirtualnego spotkania w każdej chwili. Tę samą możliwość ma klient. Całe spotkanie może być zarejestrowane, co pozwala uzyskać dodatkowe korzyści w dalszych ustaleniach z klientem.
Korzyści
- Nowa forma komunikacji to ułatwienie spotkań biura podróży z klientem, które pozwoli na częstszy kontakt i łatwiejszą obsługę
- V2C pomaga w pozyskiwaniu zaufania nowych klientów przez Internet. Pozwala również na łatwy kontakt z klientami z innych miast.